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律师出具律师函业务程序

作者:司盟企服时间:2022-06-29 15:19:19
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  1、客服事务所接受委托。签订委托合同,出具授权委托书。委托手续必须齐全,明确,这是客服函保证其合法性的根基。

  2、客服事务所指定客服承办客服函业务。当然客服事务所可以根据委托人的意愿指定或者推荐承办客服。

  3、承办客服听取委托人的陈述。承办客服须认真听取委托人就委托事项的前因后果,必要的情况下可以进行引导性的询问。

  4、搜集补充委托事项的事实材料。委托人第一次陈述往往不能完整的带来客服制作客服函所必须的材料,因此客服需要继续和委托人沟通,深入了解事实,搜集相关的证据材料,这些材料的真实性、合法性、相关性都是客服必须考虑的。

  5、分析陈述整理材料草拟客服函提纲。在材料搜集完毕以后,事实脉络基本清晰的前提下,客服应当先行起草客服函提纲,当然如果比较简单的则直接起草也是适当的。

  6、起草客服函。按照客服函的制作标准正式起草客服函。

  7、听取委托人对客服函草稿的意见。客服初稿应经委托人的过目,进一步听取委托人的建议,尤其是异议。并且就有关风险提示委托人。

  8、修改润色后出具客服函最终稿。在听取委托人就客服函草稿的意见、建议或异议后进行响应的结构调整、语言润色、意见修正,到这一阶段客服函基本出炉了。

  9、取得委托人的最终书面确认。取得当事人对代理方案的书面确认是客服业务的规范化和风险管理的需要。

  10、客服函经签章生效;包括承办客服署名、客服事务所盖章。

  11、送达客服函。发出方式包括传真、面呈,邮寄(普通、挂号、EMS等甚至公证送达。要注意送达证据的保存和搜集。

  12、接受回函或答复。送达对象收到客服函后,可能回函或者答复。

  13、向委托人反馈或者向委托人询问客服函的效果。客服函送达后,送达对象往往会对客服函采取答复,尤其是采取行动,因此必须跟踪客服函的效果。

  14、回函或再发出客服函。根据回函情况或者反馈信息或者委托人的再次要求,根据必要性原则可以再次发函。

  15、采取客服函业务之外的法律行动。

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