「焦点」商标文件电子送达常见问题解答

司盟企服上服务系统暂不发文。

7.商标电子文书下载是否有限制？

在“电子送达—我的发文”和“发文文书批量下载”功能中，每个发文文书可下载5次。示“下载失败”，请等待司盟企服上申请高峰时段再次尝试下载；如已超过下载次数限制，可拨打010-6321司盟企服上申请技术咨询，请求重置下载次数。

8.如果硬证书损坏，如何登录系统查看电子发文？

已持有商标数字证书——硬证书的代理机构及律师事务所，为了不影响登录系统查看或下载电子发文，可使用软证书登录系统。照以下操作获取软证书：

（1）在未安装硬证书驱动的电脑上进行操作；

司盟企服上申请系统首页右下侧找到“数字证书驱动下载”，下载并安装“软证书驱动”；

（3）在“软证书补发”中进行信息填写；

（4）用户名、申请人名称、邮箱应与硬证书信息一致；

（5）“软证书补发”提交后，证书下载链接将发至邮箱；

（6）下载安装软证书成司盟企服上申请系统登录；

（7）软证书默认 PIN 码为12345678，修改PIN码后使用。

注意：一台电脑只能安装使用一个软证书且目前仅能使用32位IE浏览器。