商标危机恢复和重振阶段

（1）要以诚实和坦率的态度安排各种交流活动,以形成企业与其员工之间的上情下达、下情上达、横向连通的双向交流,保证信息畅通无阻,增强企业管理的透明度和员工对企业组织的信任感；

（2）要以积极和主动的态度,动员企业组织全体员工参与决策,作出组织在新的环境中的生存与发展计划,让全体员工形成乌云已经散去、曙光就在前头的新感受；

（3）要进一步深化全员危机意识,完善企业管理的各项制度和措施,有效地规范组织行为,并为下一次可能的商标危机做好准备。业外部,企业商标危机重振的整体要求是:制订一个有效的形象管理计划,并通过实事求是地兑现承诺(行动)与外部沟通(言语)来改进企业商标的新形象。

（1）企业应通过对诚实原则的恪守,以此反映企业对完美商标形象和企业信誉的一贯追求。意味着信心和决心,企业通过商标诉诸承诺,将企业的信心和决心展现给顾客及社会公众表示企业将以更大的努力和诚意换取顾客及社会公众对商标及企业的信任,是企业坚决维护商标形象和信誉的表示;承诺同时也意味着信任,企业通过诉诸承诺,使人们对商标的未来有了更大更高的期待,人们接受了“以后将得到更多”的愿望而信任商标及企业

（2）企业要吸纳外部利益相关者参与到重振企业的管理中来,让其感到他们在企业危机中是受重视的。

（3）要加大对外宣传、沟通力度。期间,商标形象和企业信誉大为减损在商标危机平息后,为了重塑、强化商标形象,企业应积极主动地加大宣传力度,让顾客及社会公众感知商标新形象、体会企业的真诚与可信。与公众保持联络,及时告诉他们危机后的新局面和新进展;或争取拿出一定的过硬的服务项目和产品在社会上公开相,从本质上改变公众对企业的不良印象。说,商标危机平息后的大力宣传是商标重获新生并有所提升的不可或缺的条件。