商标的质量监督作用

（1）消费者和用户根据商标选购商品,把商标作为判定商品质量优劣、认牌购货的工具。商标不仅有利于帮助消费者识别,而且通过质量反馈,促使企业在商品质量上下功夫。

（2）商品经营者根据商标选择经营商品。商品经营者选择什么商品经营,直接影响了商业企业的效益,为了能使经营的商品适应和满足消费者的需要,商品经营者就要根据商标来选择那些受消费者欢迎的名牌商品。

（3）国家商标管理机关依据商标对商品质量进行监督管理。品质量下降,损害群众利益的问题可将意见转给企业或其主管部门,提出处理或改进意见;对违反商标法规的行为,可采取行政和法律的手段进行处罚,促使企业提高商品质量,维护商标信誉,争创优质名牌。管理对商品质量监督的具体措施。

（1）商标管理机关要求企业在《商标注册申请书》中填写企业生产的产品所执行的标准。既可以促使企业在一开始申请商标注册时就重视商品质量,又有利于商标管理机关依据质量技术标准,对商品质量进行监督和检查。

（2）建立一支商品质量监督员的队伍,对商品质量实行群众性社会监督。管理机关应从商业企业、用户和消费者中聘请质量监督员,通过他们反映对商品的意见和要求,并及时将这些信息反馈给生产者、经营者和其他有关部门,使生产和消费联系起来,促进企业加强产品质量的管理。

（3）开展对产品质量的检查评比活动。商标管理机关定期或不定期组织产品质量检查活动,对商品质量进行实地抽查,建立商标及商品质量的档案,及时掌握商品质量的变化情况。业申报国家优质产品评选的,商标管理机关会同有关部门共同进行复查评议,征求经营单位和用户意见,监督优质产品质量真正达到国际或国内同类产品的先进水平。

（4）接受消费者投诉。商品质量不好,影响千家万户的利益,群众十分关心。商标管理机构接受群众对商品质量问题的投诉,监督生产、经营企业的售后服务工作。行政管理部门如何处理使用注册商标的商品所出现的质量问题根据《中华人民共和国商标法》第31条和《中华人民共和国商标法实施细则》第31条的规定,使用注册商标,其商品粗制滥造,以次充好欺骗消费者的,由工商行政管理部门分别不同情况予以处理。节轻微的,进行批评教育,责令限期改正;对情节严重的,责令检讨,并予通报并处以非法经营额20%以下或者非法获利两倍以下的罚款;对有毒、有害并且没有使用价值的商品,予以销毁;使用注册商标的,还可以报请商标局撤销其注册商标。