商标关系的结构层次

（1）认知是商标关系的基础,属于理性的层面,指的是消费者对商标的熟悉和了解程度。相信,一个在消费者心目中形象模糊不清的商标能够与消费者建立紧密而深厚的关系。

（2）情感是指消费者对商标的评价和感觉,是商标关系的核心属于感性的层面。一种亲密无间、充分信任的商标关系无不与真挚的情感相联系

（3）行为是指消费者对商标的忠诚意向和承诺,是商标关系的表现,属于外化的层面,好的商标关系意味着持久性和发展性。以直接从商标塑造的角度来理解这三维:企业通过大量可控和不可控的营销策略将商标的信息传递给消费者,其结果是,消费者会了解和熟悉该商标,会与该商标产生情感联系,也可能会产生忠诚行为或意向。情感行为分别是商标关系的理性层面、感性层面和外化表现,三者相互联系统一于一个商标关系的核心。商标关系的形成过程来看,三者有一定的层次性和逻辑性:情感的增加会激发认知的深刻;行为的加剧会带来情感的深化,同时还会提高认知的程度;而认知程度的加深也可能会直接促成行为的发生。一个关系动态的视角,但就商标关系状态评估而言,应当从静态的、时点的视角来考察。上,经过若干过程的积累,最终三者会在任一时点以三种状态同时存在,共同构成一个完整的商标关系体系。之,在任一时点的商标关系里面,都存在认知、情感、行为这三个成分,只是各成分的权重不同。