商标形象的特征

1.多维组合性多维组合性是指商标形象不是由单维或两三个指标所构成的，而是由多种特性所构成，并受多种因素的影响。

2.复杂多样性复杂多样性是指由于企业及产品覆盖率的差别、产品信息传播效果的差异，以及消费者的特点不同等，造成消费者对企业和产品的认知、理解及使用情况不一样，从而使商标形象在不同时间、不同地点呈现多样性的特征。

3.相对稳定性相对稳定性是指商标形象在一段时期内会保持稳定。消费者愿望的企业理念、良好的产品品质、优质的服务等因素，是商标形象保持稳定的必要条件。优秀的商标赢得消费者长期的喜爱，所以它能够保持其形象长久、稳定。可口可乐充满活力的商标形象，贝尔公司科技创新、不断进步的形象等。

4.可塑性可塑性是指企业通过努力，可以按照自己的意图建立商标形象，改造原有的商标形象、增加商标内涵的新特征，甚至重塑商标形象。管理的目标就是在消费者心目中塑造企业需要的形象。

5.情景性情景性是指在特定的条件下，不管是一些重大的事件，还是一些细微的事件，都可能迅速改变原有的商标形象。特点是由商标形象本身的心理因素所致。建立商标形象必须具备强有力的客观基础，如长期稳定的企业规模和产品质量以及其标准化、系统化的服务体系等，但是由于人的心理具有流动性与复杂性等特征，因此在周围环境与事实的影响下，会出现相应的心理变化，从而导致商标形象也随之发生变化。消费者的心理变化，可能使商标形象会出现轻微的波动，但其总体上是稳定的；而消费者普遍的心理波动，可能会导致商标形象的重大变化。