办理商标转让受理通知书及转让证明未收到

我司于11年向商标局提交了（注册号1999424）商标转让的备案材料，但一直未收到受理通知书，今日在查询商标状态也办理完转让，经电话咨询通达商标处，告知受理通知已于2012年2月份寄出、转让证明于2012年9月寄出，但是我司一直没有收到，因给的通达发文科的电话一直无人接听，所以只能网上留言，请帮忙查询一下这两份函件目前状态

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